भारत में व्हाट्सएप पर स्पैम को कैसे ब्लॉक और रिपोर्ट करें?

रोज सुबह उठते ही जब आप अपना फोन देखते हैं तो किसी अनजान विदेशी नंबर से मिस्ड कॉल स्क्रीन पर चमक रही होती है। कभी वियतनाम के कोड से तो कभी इंडोनेशिया या केन्या के कोड से कॉल आती है। या फिर कोई ऐसा संदेश आता है जिसमें लिखा होता है कि आप घर बैठे दिन का पांच हजार रुपये कमा सकते हैं और इसके लिए बस आपको कुछ वीडियो को लाइक करना है।

अगर आपका भी इन संदेशों को देखकर दिमाग खराब होता है तो आप अकेले नहीं हैं क्योंकि पूरे भारत में करोड़ों लोग इस परेशानी से रोज जूझ रहे हैं। आजकल ठगों ने आम फोन कॉल्स को छोड़कर इस मैसेजिंग ऐप को अपना नया हथियार बना लिया है। इसकी सबसे बड़ी वजह यह है कि यह मुफ्त है और पूरी तरह से इंटरनेट पर चलता है जिससे इन अपराधियों को पकड़ना पुलिस के लिए भी बहुत मुश्किल हो जाता है। ये सिर्फ परेशान करने वाले संदेश नहीं हैं बल्कि ये एक बहुत बड़ा जाल है जिसमें फंसकर कई लोग अपनी जीवन भर की गाढ़ी कमाई गंवा चुके हैं। अगर आप सोच रहे हैं कि व्हाट्सएप पर स्पैम ब्लॉक और रिपोर्ट कैसे करें तो आप बिल्कुल सही जगह पर आए हैं। मैंने खुद पिछले कुछ महीनों में ऐसे दर्जनों नंबरों को ब्लॉक किया है और इस लेख में मैं आपको बिल्कुल सीधे और आसान शब्दों में बताने वाला हूं कि भारत में रहते हुए आप इन खतरनाक कॉल्स और संदेशों से हमेशा के लिए कैसे छुटकारा पा सकते हैं।

व्हाट्सएप स्पैम क्या है और भारत में यह इतना क्यों बढ़ गया है?

अगर कोई ऐसा इंसान या कंपनी जिसे आप नहीं जानते हैं और वह आपको बार-बार संदेश भेजकर कुछ बेचने की कोशिश करे या कोई अनजान लिंक भेजे या फिर आपको किसी फर्जी योजना में फंसाने की कोशिश करे तो उसे तकनीकी भाषा में स्पैम कहा जाता है। भारत दुनिया में इस मैसेजिंग ऐप का सबसे बड़ा बाजार है और यहां पचास करोड़ से ज्यादा लोग इसका रोज इस्तेमाल करते हैं। जहां इतने सारे लोग एक ही जगह पर मौजूद होंगे वहां जालसाजों और ठगों का आना बिल्कुल तय है। पहले ये ठग साधारण संदेशों के जरिए लोगों को फंसाते थे लेकिन जब से दूरसंचार कंपनियों ने कड़े नियम लगाए हैं तब से इन ठगों ने अपना रास्ता पूरी तरह से बदल लिया है।

इस ऐप पर संदेश भेजना इनके लिए बहुत सस्ता और आसान होता है क्योंकि ये डार्क वेब से बहुत सस्ते में फर्जी नंबर खरीद लेते हैं। यही कारण है कि आपको भारत में रहते हुए भी विदेशी कोड वाले नंबरों से लगातार कॉल आते रहते हैं। ये लोग आपको घर बैठे नौकरी देने लॉटरी लगने बिजली का बिल कटने या फिर किसी पार्सल के कस्टम में फंस जाने का डर दिखाकर फंसाने की कोशिश करते हैं और आपकी मेहनत की कमाई लूट लेते हैं।

स्पैम के प्रकार	ठगी का तरीका	असली मकसद
नौकरी का लालच	वीडियो लाइक करने के पैसे देने का झांसा	शुरुआत में पैसे देकर बाद में लाखों का निवेश कराना
बिजली बिल का धोखा	आज रात बिजली कटने का डरावना संदेश	फर्जी ऐप डाउनलोड कराकर बैंक खाता खाली करना
लॉटरी का फर्जीवाड़ा	पच्चीस लाख रुपये जीतने का फर्जी पोस्टर	लॉटरी का टैक्स बताकर एडवांस पैसे ऐंठना
विदेशी मिस्ड कॉल	अनजान विदेशी नंबरों से मिस्ड कॉल	कॉल बैक करने पर महंगे चार्ज काटना
पार्सल का डर	पार्सल फंसने का डरावना संदेश	कस्टम ड्यूटी के नाम पर पैसे ट्रांसफर करवाना

अंतरराष्ट्रीय स्पैम कॉल्स और संदेशों की पहचान कैसे करें?

हर अनजान संदेश स्पैम नहीं होता क्योंकि हो सकता है किसी पुराने दोस्त या रिश्तेदार ने नया नंबर लिया हो और वह आपसे संपर्क करने की कोशिश कर रहा हो। लेकिन कुछ ऐसे साफ इशारे होते हैं जिनसे आप तुरंत समझ सकते हैं कि सामने वाला कोई ठग है और आपको सावधान हो जाना चाहिए। सबसे पहले देश के कोड पर ध्यान दें क्योंकि अगर आपको किसी ऐसे नंबर से कॉल या संदेश आ रहा है जिसका कोड भारत का नहीं है और आपका कोई भी जानने वाला विदेश में नहीं रहता है तो यह पूरी तरह से एक धोखा है। कैमरून इथियोपिया मलेशिया और वियतनाम के नंबरों से सबसे ज्यादा ऐसे संदेश भारत में भेजे जाते हैं।

दूसरा बड़ा इशारा है लुभावने ऑफर देना और बहुत ज्यादा जल्दबाजी दिखाना क्योंकि ठग हमेशा ऐसी स्थिति बनाते हैं जिससे आप घबराकर बिना सोचे समझे कदम उठा लें। इसके अलावा खराब व्याकरण और गलत शब्दों पर भी गौर करें क्योंकि ज्यादातर विदेशी ठग अनुवाद करने वाले सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल करते हैं। अगर संदेश की भाषा थोड़ी अजीब लग रही है तो समझ जाइए कि यह कोई आम इंसान नहीं बल्कि एक रोबोट या कोई विदेशी अपराधी है जो आपको लूटने की फिराक में है।

व्हाट्सएप पर स्पैम ब्लॉक और रिपोर्ट कैसे करें

अब आते हैं उस सबसे महत्वपूर्ण सवाल पर जिसके लिए आप यह लेख पढ़ रहे हैं कि व्हाट्सएप पर स्पैम ब्लॉक और रिपोर्ट कैसे करें। अगर आपके पास कोई ऐसा संदेश या कॉल आ जाए तो आपको बिल्कुल भी घबराने की जरूरत नहीं है क्योंकि इससे बचने के बहुत ही आसान तरीके ऐप के अंदर ही दिए गए हैं। जब आप किसी नंबर को ब्लॉक करते हैं तो वह व्यक्ति आपको दोबारा कभी संदेश नहीं भेज पाता है और न ही आपकी प्रोफाइल फोटो देख पाता है। इसके साथ ही जब आप किसी को रिपोर्ट करते हैं तो उस नंबर की शिकायत सीधे कंपनी के मुख्यालय में चली जाती है और वहां की सुरक्षा टीम उस खाते की जांच करती है।

अगर वह खाता नियमों का उल्लंघन करता हुआ पाया जाता है तो उसे हमेशा के लिए बंद कर दिया जाता है। इस तरह आप न सिर्फ खुद को सुरक्षित रखते हैं बल्कि दूसरों को भी ठगी का शिकार होने से बचा लेते हैं। नीचे मैंने इसे करने के अलग अलग तरीके विस्तार से बताए हैं ताकि आप हर तरह की स्थिति से आसानी से निपट सकें और अपने परिवार को भी सुरक्षित रख सकें।

ब्लॉक और रिपोर्ट का तरीका	कब इस्तेमाल करना चाहिए	इसका क्या परिणाम होता है
सीधे चैट से ब्लॉक करना	जब किसी अनजान नंबर से पहला संदेश आए	संदेश आना बंद होगा और कंपनी को शिकायत जाएगी
सेटिंग्स से ब्लॉक करना	जब आप एक साथ कई पुराने नंबरों को रोकना चाहें	आपकी संपर्क सूची के बाहर के लोग ब्लॉक हो जाएंगे
बिजनेस खाते की शिकायत	जब कोई कंपनी बार बार प्रचार वाले संदेश भेजे	उस व्यापारिक खाते को हमेशा के लिए बंद किया जा सकता है
ग्रुप प्राइवेसी सेटिंग	अनजान लॉटरी ग्रुप से बचने के लिए	कोई भी अनजान व्यक्ति आपको किसी ग्रुप में नहीं जोड़ पाएगा

सीधे चैट स्क्रीन से ब्लॉक और रिपोर्ट कैसे करें?

यह सबसे आम और असरदार तरीका है जिसका इस्तेमाल आपको सबसे ज्यादा करना चाहिए क्योंकि यह बहुत ही तेज और आसान है। कंपनी का सिस्टम अब इतना समझदार हो गया है कि जब भी आपकी संपर्क सूची के बाहर का कोई इंसान आपको पहली बार संदेश करता है तो चैट खोलते ही स्क्रीन के एकदम नीचे आपको कुछ विकल्प दिखाई देते हैं। सबसे पहले उस अनजान नंबर की चैट को ओपन करें लेकिन ध्यान रहे कि चैट खोलने से कुछ नहीं होता बस उस इंसान के भेजे गए किसी लिंक पर बिल्कुल भी क्लिक न करें। आपको स्क्रीन पर एकदम नीचे ब्लॉक करें का बड़ा सा बटन दिखेगा जिसे आपको दबाना है।

अगर आपको वह बटन नीचे नहीं दिख रहा है तो स्क्रीन के ऊपर दाईं तरफ बने तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और वहां से ब्लॉक का विकल्प चुनें। इसके बाद आपकी स्क्रीन पर एक छोटा सा बॉक्स खुलेगा जिस पर लिखा होगा रिपोर्ट करें। इस बॉक्स पर टिक करना बहुत जरूरी है क्योंकि इसी से उस अपराधी की असली शिकायत दर्ज होती है। इसके बाद ब्लॉक का बटन दबा दें और वह नंबर हमेशा के लिए बंद हो जाएगा।

फोन की सेटिंग्स के जरिए ब्लॉक कैसे करें?

कई बार ऐसा होता है कि हम उस समय किसी जरूरी काम में व्यस्त होते हैं और संदेश को नजरअंदाज कर देते हैं या फिर हम एक साथ कई नंबरों को अपनी सूची से हटाना चाहते हैं। ऐसे में आप सेटिंग्स में जाकर भी इन फालतू नंबरों की सफाई बहुत ही आसानी से कर सकते हैं। अपने फोन में ऐप को खोलें और ऊपर दाईं तरफ दिए गए तीन बिंदुओं पर क्लिक करके सेटिंग्स में जाएं। वहां आपको प्राइवेसी या गोपनीयता का विकल्प मिलेगा जिस पर आपको क्लिक करना है और फिर पेज को नीचे की तरफ खिसकाना है।

वहां आपको ब्लॉक्ड नंबर का विकल्प मिलेगा जिस पर क्लिक करने पर आपको वो सभी नंबर दिखेंगे जिन्हें आपने अब तक ब्लॉक किया है। ऊपर दाईं तरफ एक इंसान का चित्र बना होगा जिसके साथ जोड़ें का निशान होगा। उस चित्र पर क्लिक करके आप अपने फोन की हाल ही में आई कॉल सूची या संपर्क सूची से किसी भी इंसान को चुनकर सीधे ब्लॉक कर सकते हैं। यह तरीका उन लोगों के लिए बहुत अच्छा है जो अपनी पुरानी सूची को साफ सुथरा और सुरक्षित रखना चाहते हैं।

किसी व्यापारिक खाते को रिपोर्ट कैसे करें?

आजकल सिर्फ विदेशी ठग ही नहीं बल्कि कई असली कंपनियां भी लोगों के लिए सिर दर्द बन गई हैं क्योंकि वो दिन भर अपने प्रचार के संदेश भेजती रहती हैं। आपने एक बार किसी दुकान से कुछ सामान क्या खरीद लिया वो हर रोज आपको नई सेल और छूट के संदेश भेजने लगते हैं जिससे बहुत परेशानी होती है। अगर आप किसी ब्रांड के संदेशों से बहुत ज्यादा परेशान हो गए हैं तो आप उन्हें भी आसानी से रोक सकते हैं। उस व्यापारिक खाते की चैट खोलें और ऊपर उनके नाम या प्रोफाइल फोटो पर क्लिक करें जिससे उनका पूरा प्रोफाइल खुल जाएगा।

इसके बाद पेज को बिल्कुल नीचे तक ले जाएं जहां आपको लाल रंग में रिपोर्ट बिजनेस का विकल्प मिलेगा। उस पर क्लिक करने के बाद आप चाहें तो सिर्फ शिकायत कर सकते हैं या फिर शिकायत करने के साथ साथ उन्हें ब्लॉक भी कर सकते हैं। मेरा सुझाव है कि आप दोनों काम एक साथ करें ताकि भविष्य में वो कंपनी आपको किसी भी तरह का कोई संदेश न भेज सके और आपको शांति मिल सके।

रिपोर्ट करने से असल में क्या होता है और खाते कैसे बंद होते हैं?

बहुत से लोगों के मन में यह सवाल आता है कि क्या सच में शिकायत करने से कुछ होता है या यह सिर्फ एक बटन है जो किसी काम का नहीं है और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। कई बार हम सोचते हैं कि व्हाट्सएप पर स्पैम ब्लॉक और रिपोर्ट कैसे करें यह तो सीख लिया लेकिन क्या इसका कोई असर होगा या ठग ऐसे ही घूमते रहेंगे। कंपनी का दावा है कि उसकी चैट्स पूरी तरह से सुरक्षित हैं और कोई तीसरा इंसान उसे पढ़ नहीं सकता है लेकिन जब आप किसी नंबर की शिकायत करते हैं तो पूरी कहानी बदल जाती है। जैसे ही आप रिपोर्ट बटन दबाते हैं तो कंपनी उस जालसाज के भेजे गए पिछले पांच संदेशों की कॉपी बनाती है और अपने सर्वर पर जांच के लिए भेज देती है।

उस अपराधी को इस बात की बिल्कुल भी भनक नहीं लगती कि आपने उसकी शिकायत कर दी है और उसके खिलाफ कार्रवाई शुरू हो चुकी है। कंपनी की सुरक्षा टीम और उनका कंप्यूटर सिस्टम उन संदेशों की गहराई से जांच करता है और अगर उन्हें लगता है कि वह खाता नियम तोड़ रहा है तो उसे हमेशा के लिए बैन कर दिया जाता है। हर महीने भारत में ऐसे लाखों फर्जी खातों को हमेशा के लिए बंद किया जाता है ताकि लोगों को ठगी से बचाया जा सके।

आपका उठाया गया कदम	पर्दे के पीछे क्या होता है	खाता बंद होने की संभावना
सिर्फ ब्लॉक करना	वह व्यक्ति आपको कभी संदेश नहीं कर पाएगा	बहुत कम क्योंकि कंपनी को असली कारण नहीं पता चलता
शिकायत और ब्लॉक	पिछले पांच संदेश जांच के लिए टीम के पास जाते हैं	बहुत ज्यादा अगर जांच में ठगी का प्रयास साबित हो जाए
सिर्फ संदेश हटाना	आपकी स्क्रीन से वह डरावना संदेश हट जाता है	बिल्कुल शून्य क्योंकि ठग आराम से आजाद घूमता रहता है

भारत सरकार की मदद से इन अपराधियों को कैसे रोकें?

सिर्फ एक ऐप के भरोसे बैठना आज के समय में काफी नहीं है और अब हमारी भारत सरकार भी इन साइबर अपराधियों के खिलाफ बहुत ज्यादा सख्त हो गई है। दूरसंचार विभाग ने देश भर में ऑनलाइन धोखाधड़ी को रोकने के लिए संचार साथी नाम का एक बहुत ही बेहतरीन पोर्टल शुरू किया है जो आम लोगों के लिए एक बड़े हथियार का काम करता है। इस वेबसाइट पर चक्षु नाम की एक बहुत ही काम की सुविधा शुरू की गई है जिसका इस्तेमाल कोई भी नागरिक बिल्कुल मुफ्त में कर सकता है। अगर आपको किसी भी तरीके से कोई ऐसा संदेश आता है जिसमें बैंक धोखाधड़ी बिजली बिल के नाम पर ठगी या सिम कार्ड बंद होने की धमकी दी गई है तो आप तुरंत उसका स्क्रीनशॉट ले लें।

फिर आप सरकार के इस पोर्टल पर जाकर उस नंबर और संदेश के स्क्रीनशॉट को अपलोड करके अपनी पक्की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। सरकार की साइबर सेल उस नंबर की बहुत बारीकी से जांच करती है और अगर वह व्यक्ति अपराधी निकलता है तो उसका सिम कार्ड पूरे भारत में हमेशा के लिए बंद कर दिया जाता है। बात सिर्फ एक सिम की नहीं है बल्कि जिस फर्जी पहचान पत्र पर वह सिम लिया गया था सरकार उससे जुड़े बाकी सभी मोबाइल नंबरों को भी तुरंत बंद कर देती है।

सरकारी सुविधा का नाम	इसका मुख्य काम क्या है	आपको इसका इस्तेमाल कब करना चाहिए
चक्षु पोर्टल	फर्जी संदेशों और कॉल्स की ऑनलाइन शिकायत	जब आपके साथ ठगी की कोशिश हो लेकिन पैसे न कटे हों
साइबर हेल्पलाइन	पैसे की ठगी की तुरंत रिपोर्टिंग दर्ज करना	जब आपके बैंक खाते से धोखे से पैसे निकाल लिए जाएं
डीएनडी सेवा	कंपनियों की फालतू कॉल्स को पूरी तरह रोकना	जब स्थानीय कंपनियां बिना वजह फोन करके आपको परेशान करें

खुद को ऑनलाइन धोखाधड़ी से बचाने के सबसे स्मार्ट तरीके

एक बहुत ही पुरानी और सच कहावत है कि बीमारी के इलाज से बेहतर उसका बचाव होता है इसलिए हमें पहले से ही सतर्क रहना चाहिए। धोखाधड़ी होने के बाद पुलिस स्टेशन के चक्कर काटने और परेशान होने से अच्छा है कि हम तकनीक का सही इस्तेमाल करके खुद को सुरक्षित कर लें। आपके फोन में ही कुछ ऐसी सेटिंग्स छिपी हुई हैं जिन्हें अगर आप आज ही चालू कर लेंगे तो नब्बे प्रतिशत अपराधी आप तक कभी पहुंच ही नहीं पाएंगे। सबसे पहला काम आपको यह करना है कि अनजान कॉल्स को साइलेंस करने वाले फीचर को अपनी प्राइवेसी सेटिंग में जाकर चालू कर लें ताकि विदेशी नंबरों से आने वाली कॉल्स आपको परेशान न करें।

दूसरा सबसे जरूरी काम है टू स्टेप वेरिफिकेशन को चालू करना जो आपके खाते का सबसे मजबूत सुरक्षा कवच है और इसके बिना कोई भी आपका खाता हैक नहीं कर सकता। इसके अलावा अपनी प्रोफाइल फोटो को सिर्फ अपने जानने वालों तक ही सीमित रखें ताकि कोई ठग आपकी तस्वीर का गलत इस्तेमाल न कर सके। सबसे अहम बात यह है कि कभी भी किसी अनजान लिंक पर आंख बंद करके क्लिक न करें चाहे उसमें कितना भी बड़ा इनाम जीतने का लालच क्यों न दिया गया हो।

सुरक्षा का बेहतरीन फीचर	इसे फोन में कैसे चालू करें	इससे आपको क्या फायदा मिलेगा
अनजान कॉल्स को म्यूट करना	प्राइवेसी सेटिंग में जाकर कॉल्स पर क्लिक करें	फालतू विदेशी कॉल्स की घंटी आपके फोन में नहीं बजेगी
दोहरा सुरक्षा कवच	अकाउंट सेटिंग में जाकर पिन सेट करें	कोई भी जालसाज आपका खाता कभी हैक नहीं कर पाएगा
प्रोफाइल फोटो छिपाना	प्राइवेसी में जाकर फोटो सेटिंग बदलें	आपकी तस्वीर का कोई भी अपराधी गलत इस्तेमाल नहीं कर सकेगा
चैट लॉक सुविधा	किसी भी व्यक्ति की चैट सेटिंग में जाएं	आपके निजी संदेशों को आपके अलावा कोई और नहीं पढ़ पाएगा

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

जब बात साइबर सुरक्षा और मोबाइल फोन की आती है तो आम लोगों के मन में कई तरह के सवाल होते हैं जिनका सही जवाब जानना बहुत जरूरी है। कई बार हम अनजाने में कुछ ऐसी गलतियां कर बैठते हैं जिनका भारी नुकसान हमें बाद में उठाना पड़ता है इसलिए पूरी जानकारी होना बेहद आवश्यक है। लोगों को अक्सर यह चिंता सताती है कि ब्लॉक करने पर सामने वाले को पता चल जाएगा या फिर उनका अपना खाता कहीं बंद न हो जाए। कुछ लोग यह भी सोचते हैं कि अगर गलती से किसी रिश्तेदार को ब्लॉक कर दिया तो उसे वापस कैसे ठीक किया जाएगा और क्या उनके पुराने संदेश वापस मिलेंगे।

इसके अलावा यह भी एक बहुत बड़ा सवाल है कि कंपनी हमारे निजी संदेशों को पढ़ती है या नहीं और हमारी निजता कितनी सुरक्षित है। इन सभी छोटी लेकिन बहुत ही महत्वपूर्ण बातों को ध्यान में रखते हुए मैंने नीचे कुछ सबसे आम और ज्यादा पूछे जाने वाले सवालों के जवाब दिए हैं। इन सवालों के जवाब पढ़कर आपके मन का हर डर दूर हो जाएगा और आप बिना किसी झिझक के इन सुरक्षा सुविधाओं का पूरा और सही इस्तेमाल कर पाएंगे।

आपका सवाल	हमारा सीधा और सरल जवाब
क्या सामने वाले को पता चलेगा?	बिल्कुल नहीं उसे कोई भी सूचना या संदेश नहीं भेजा जाता है
क्या अनब्लॉक कर सकते हैं?	हां आप सेटिंग्स में जाकर कभी भी किसी को भी अनब्लॉक कर सकते हैं
क्या कंपनी चैट पढ़ती है?	नहीं आपके संदेश पूरी तरह सुरक्षित हैं और कोई उन्हें पढ़ नहीं सकता

निष्कर्ष

आज की यह डिजिटल दुनिया हमारी जिंदगी को जितनी आसान बनाती है यह हमारे लिए उतनी ही खतरनाक भी साबित हो सकती है अगर हम सावधान न रहें। आज हमने बहुत ही विस्तार से और आसान भाषा में जाना कि व्हाट्सएप पर स्पैम ब्लॉक और रिपोर्ट कैसे करें और यह जानकारी हर स्मार्टफोन चलाने वाले व्यक्ति के लिए बहुत जरूरी है। यह सिर्फ एक तकनीकी जानकारी नहीं है बल्कि आज के समय में खुद को और अपने परिवार को सुरक्षित रखने का एक बहुत ही मजबूत और जरूरी हथियार है। अनजान नंबरों से आने वाले लुभावने ऑफर्स या डराने वाली कॉल्स के पीछे बैठे लोग बहुत शातिर होते हैं और उनका एक ही काम होता है लोगों को बेवकूफ बनाकर उनके पैसे लूटना।

सीधी सी बात है कि अगर इंटरनेट पर कोई चीज सच होने के लिए बहुत ज्यादा अच्छी लग रही है तो वह सौ प्रतिशत एक बहुत बड़ा धोखा है। अपनी सेटिंग्स को हमेशा मजबूत रखें किसी भी अनजान लिंक पर क्लिक करने से बचें और सबसे जरूरी बात यह है कि जब भी कोई फर्जी संदेश आए तो उसे सिर्फ नजरअंदाज न करें। उसे रिपोर्ट और ब्लॉक जरूर करें ताकि आप खुद के साथ साथ समाज के किसी और मासूम इंसान को भी ठगने से बचा सकें और इन अपराधियों के हौसले पस्त कर सकें।